世紀森朗品牌產(chǎn)品按行業(yè)標準提供
1. 免費保修期；對該系統(tǒng)提供1年保修服務。保修期從系統(tǒng)驗收合格、雙方簽署驗收報告 之日算起。
2. 應急維修時間安排；我方對買方的服務申請應在4小時之內(nèi)給以響應，并于 24 小時內(nèi)派工程師到現(xiàn)場進行維修，48 內(nèi)處理完畢。
3. 維修地點、工程地點，在竣工驗收之后我司會統(tǒng)一安排售后技術(shù)管理人員負責該工程的售后工作，并將技術(shù)人員的聯(lián)系方式交予需方。
4. 維修服務收費標準；在保修期內(nèi)對我司保修范圍內(nèi)的不進行收費，保修期外對系統(tǒng)進行 維修將以成本價收取材料費和人工費。
5. 制造商的技術(shù)支持；提供設備廠家的技術(shù)負責人電話給予業(yè)主方，并邀請設備廠家參與 設備運行培訓。
6. 售后服務承諾： 一、工程回訪及保修承諾 我們承諾工程的保修期限為兩年。在保修期內(nèi)實行三包，免費服務；免費提供設備正常使用情況下的維修、更換及保養(yǎng)服務；質(zhì)保期內(nèi)因用戶使用、管理不當所造成的損失由業(yè)主承擔，我方提供有償服務；免費定期派出技術(shù)人員到設備房巡查，保障設備正常運行；及時進行工程回訪及維修，在接到維修通知之時起 48 小時內(nèi)派人到場維修；發(fā)生緊急搶修事故， 在接到事故通知后將立即到達施工現(xiàn)場搶修。
7、工程回訪結(jié)束后，施工管理部集中回訪人員意見，寫出回訪報告，報送主管領(lǐng)導， 對于在工程中回訪發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷應立即制訂糾正措施并盡快維修。
8、保修 當接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷后，應自通知之日起就發(fā)現(xiàn)的缺陷進一步確認，與業(yè)主商議返修內(nèi)容，可現(xiàn)場調(diào)查，也可電話詢問。將了解的情況填入維修任務書，分析存在的問題，找出主要原因，制訂措施，經(jīng)部門主管審核后，提交單位主管領(lǐng)導審批。 經(jīng)審批后的維修任務書連同維修登記單，由生產(chǎn)計劃部門發(fā)給責任人員，確定完成的日期標準提供服務。